Inhalt

Kapitel 1: Definition ?Konflikt?
- Was ist ein sozialer Konflikt?

Kapitel 2: Konfliktarten und -typen
- Welche Arten von Konflikten gibt es?
- Welche Konflikttypen gibt es und wie gehen diese mit einem Konflikt um?

Kapitel 3: Eskalationsstufen
- Was führt dazu, dass ein Konflikt eskaliert und welche Stufen der Eskalation gibt es?

Kapitel 4: Konfliktlösung
- Wie führt man ein Konfliktgespräch durch und was gibt es dabei zu beachten?
- Welche Konfliktlösungsmethoden gibt es, um eine Eskalation zu verhindern?

Für Sie zur Info:
Die Nutzung der Kurslizenz ist auf einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) ab Erhalt der Zugangsdaten möglich.

Nutzen

Warum sind Konflikte ein natürlicher Bestandteil des Arbeitslebens?

Konflikte sind zwar ein natürlicher Bestandteil des Arbeitslebens, aber der Umgang mit ihnen kann eine Herausforderung sein. Unser Konfliktmanagement-Kurs vermittelt Ihnen ein tieferes Verständnis für die Dynamik von Konflikten und zeigt konkrete Lösungsstrategien auf. In interaktiven Einheiten ergründen Sie die Ursprünge und Abläufe von Konflikten und gewinnen neue Einblicke in die Sichtweisen anderer Beteiligter. Dieses Verständnis hilft Ihnen, Ablenkungen durch soziale Beziehungen zu reduzieren und die Konzentration auf Ihre Aufgaben zu steigern - für eine sichere und effiziente Arbeitsumgebung.

Welche Inhalte vermittelt der Konfliktmanagement Online-Kurs?

Das E-Learning Konfliktmanagement vermittelt praxisnahes Wissen zur Konfliktanalyse und Konfliktlösung. Sie lernen, was einen Konflikt ausmacht und wie Konflikte entstehen. Darauf aufbauend beschäftigen Sie sich mit verschiedenen Konfliktarten und -typen und wie unterschiedlich Menschen in Konfliktsituationen reagieren.
Zudem erkennen Sie, welche Faktoren zur Eskalation eines Konflikts beitragen und welche Eskalationsstufen es gibt. Sie lernen, Konflikte systematisch zu untersuchen, Konfliktgespräche vorzubereiten und geeignete Deeskalationstechniken anzuwenden. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie verbales, soziales und digitales Mobbing erkennen und ihm entgegenwirken können. Die vermittelten Inhalte unterstützen Sie dabei, Konflikte besser zu verstehen und konstruktiv zu bewältigen.

Wie trägt unser Kurs zur Konfliktbewältigung und besseren Zusammenarbeit im Arbeitsalltag bei?

Konfliktmanagement unterstützt eine bessere Zusammenarbeit, indem Konflikte frühzeitig erkannt und besser verstanden werden. Im Kurs Konfliktmanagement lernen Sie Methoden zur Konfliktbewältigung und unterschiedliche Konfliktarten und -typen kennen - von Entscheidungs- und Verteilungskonflikten über Wahrnehmungs- und Wertkonflikte bis hin zu Ziel- und Rollenkonflikten. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Menschen auf Konflikte mit Angriff, Verteidigung, Flucht, Erstarrung oder Ablenkung reagieren können. Dieses Wissen fördert das gegenseitige Verständnis, reduziert Reibungsverluste und schafft die Grundlage für eine konstruktive Zusammenarbeit.

Zielgruppe

Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer sowie Führungskräfte; auch über Arbeitsbereiche hinaus möglich (z. B. Ehrenamt / Vereine, Organisationen)

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0; Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren target=_blank" rel="noopener noreferrer" href=https://www.tuev-nord.de/de/weiterbildung/photos/Grafiken/tuev-nord-akademie-e-learning-lizenzmodelle.jpg>individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-
Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage)
gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie