Inhalt

Prozesse analysieren
- Methoden zur Prozessanalyse wie z. B. 5-Why, Ishikawa-Diagramm und Affinitätsdiagramm
- Übung: Nach erfolgter Prozessaufnahme und -dokumentation werden Schwachstellen analysiert.
- Übung: Ausarbeitung unterschiedlicher Einflussfaktoren auf die Prozessleistung und deren Clusterung
- Zieldefinition und Projektauftrag

Problemursachen identifizieren
- Übung: Mögliche Ursachen für Probleme und mangelnde Prozessleistung strukturiert ermitteln
- Betrachtung sachlich-technischer, organisatorischer und personeller Ursachen
- Übung: Unterschiedliche Ursachen miteinander in Verbindung bringen

Problemlösung
- Identifizieren von Problemlösungen, sachlich-technisch, organisatorisch, personell
- Ideenfindung mithilfe von Kreativitätstechniken wie z. B. Brainstorming
- Abstellmaßnahmen mithilfe von Szenariotechnik entwickeln
- Übung: Strukturierte Erarbeitung von Lösungsansätzen
- Übung: Methoden zur Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich definierter Ziele

Wirksamkeitsanalyse
- Kennzahlen
- Prozessreifegrad
- Übung

Nutzen

Warum sind Methoden zur Prozessanalyse und Prozessoptimierung im Prozessmanagement wichtig?
Prozesse prägen Qualität, Kosten, Durchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit und Zusammenarbeit in Unternehmen. Werden Probleme nur oberflächlich behandelt, treten dieselben Fehler häufig erneut auf. Eine fundierte Prozessanalyse hilft Ihnen dabei, Ursachen statt Symptome zu bearbeiten, Zusammenhänge sichtbar zu machen und Verbesserungen gezielt umzusetzen. Gerade für Prozessverantwortliche, Process Owner, Process Key User, Prozessanalystinnen und Prozessanalysten sowie Process Engineers ist es entscheidend, Aufgabenstellungen methodisch sauber zu strukturieren und nachvollziehbare Entscheidungen zu treffen.

Ihr Nutzen dieses Seminars
Sie gewinnen Sicherheit darin, Methoden zur Prozessanalyse und Prozessoptimierung passend zur jeweiligen Situation auszuwählen. Sie lernen, Schwachstellen nach der Prozessaufnahme systematisch zu untersuchen, Einflussfaktoren zu clustern und Ursachen sachlich-technisch, organisatorisch und personell einzuordnen. Dadurch können Sie Prozessoptimierung und Problemlösung klarer planen, Zieldefinitionen präziser formulieren und Maßnahmen besser bewerten.
Die Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie dokumentiert Ihre erworbene Handlungskompetenz und unterstützt Sie dabei, Ihr Wissen im Unternehmen sichtbar einzubringen.

Was Sie konkret in dieser Schulung lernen und nachhaltig anwenden können
Im Seminar wenden Sie Methoden wie 5-Why, Ishikawa-Diagramm, Affinitätsdiagramm, Brainstorming, Szenariotechnik und Nutzwertanalyse an. Sie entwickeln Zielsetzungen und Projektaufträge, analysieren kritische Prozesspfade, identifizieren Ursachen für mangelnde Prozessleistung und erarbeiten mehrere Lösungsansätze. Anschließend bewerten Sie diese anhand definierter Ziele und Kennzahlen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Wirksamkeit mithilfe von Prozessreifegraden, Kennzahlen und geeignete Analysemodelle sichtbar machen. So übertragen Sie das Gelernte direkt auf Ihr Prozessmanagement und gestalten Soll-Prozesse effizienter, stabiler und nachvollziehbarer.

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen - Prozessberater, Prozesseigner, Prozessdesigner, Prozessmanager, Fachkräfte, die sich im Unternehmen mit der konsequenten Weiterentwicklung von Prozessen befassen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmenden müssen über Grundkenntnisse im Prozessmanagement verfügen und unterschiedliche Darstellungsmöglichkeiten von Prozessen, idealerweise BPMN, kennen.

Zeit

09:00 - 16:30

Max. Teilnehmerzahl

16

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie;

Nettopreis

1110 EUR

MwSt. in %

1