Inhalt

Grundlagen und Begriffe, Normenüberblick
- QM-Grundsätze, Kano-Modell, PDCA-Zyklus etc.
- Gesetzliche und behördliche Vorgaben aus dem Gesundheits- und Sozialwesen, G-BA-Richtlinie

Grundlagen des Prozessmanagements - Prozessorientierung - Prozesslandschaften
- Anforderungen an den Kontext der Organisation
- Gruppenarbeit: Prozesslandschaft entwerfen, Prozessabgrenzungen, ausgelagerte Prozesse

Aufbau der QM-Systemdokumentation
- Dokumentation und Inhalte einer Prozessfestlegung, Lenkung dokumentierter Informationen
- Zweck von Arbeitsanweisungen und anderen Vorgaben
- Gruppenarbeit: Erstellung einer Prozessbeschreibung anhand eines Templates

Kontext und Führung (ISO 9001, Kap. 5)
- Externe und interne Themen, interessierte Parteien
- Q-Politik und -Ziele, Verantwortlichkeiten

Risiken und Chancen (ISO 9001, Kap. 6)
- Ziel, Methoden und praktische Beispiele
- Gruppenarbeit: Teilnehmende identifizieren für einen Prozess Risiken und Chancen

Unterstützung (ISO 9001, Kap. 7)
- Vorstellung ausgewählter Themen
- Normtextanalyse zu einem ausgewählten Thema

Betrieb (ISO 9001, Kap. 8)
- Vorstellung und Normtextanalyse ausgewählter Themen
- Vergleich G-BA-Richtlinie und ISO-9001-Anforderung
- Praktische Beispiele und Umsetzungsmöglichkeiten im Gesundheitswesen

Kundenzufriedenheitsmessung und Managementbewertung (ISO 9001, Kap. 9)
- Datenanalyse, Erarbeitung von Kennzahlen für verschiedene Prozesse
- Managementbewertung, Normentextanalyse, inhaltliche Anforderungen
- Gruppenarbeit: Erstellung einer Managementbewertung mit allen inhaltlichen Anforderungen

Verbesserung (ISO 9001, Kap. 10)
- Umgang mit Fehlern und Korrekturmaßnahmen, Wirksamkeitsüberprüfung
- Dokumentationsmöglichkeiten und Nachvollziehbarkeit

Qualitätstechniken im Überblick
- Vorstellung Ishikawa-Modell, Brainstorming
- Gruppenarbeit: Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Anforderungen an interne Audits und deren Umsetzung
- Auditergebnisse und -berichterstattung, Einstufung von Audit-Findings, Maßnahmenverfolgung
- Gruppenarbeit: Erarbeitung einer Auditcheckliste, Normthemen und Fragen anhand verschiedener Beispiele

Nutzen

Warum sind Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) im Gesundheitswesen wichtig?

Als Qualitätsmanagementbeauftragte bzw. -beauftragter (TÜV) im Gesundheitswesen tragen Sie eine zentrale Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher und normativer Anforderungen. Vorgaben aus dem SGB V sowie die Richtlinien des G-BA (Gemeinsamer Bundesausschuss) müssen sicher umgesetzt und in funktionierende Prozesse überführt werden. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Transparenz, Patientensicherheit und Effizienz. Ein professionell aufgesetztes Qualitätsmanagementsystem (QMS) hilft Ihnen, diese Herausforderungen strukturiert zu steuern und Ihre Einrichtung nachhaltig weiterzuentwickeln.

Ihr Nutzen durch dieses Webinar als QMB (TÜV) im Gesundheitswesen

Dieses Webinar stärkt gezielt Ihre Rolle als Qualitätsmanagementbeauftragte (TÜV) bzw. Qualitätsmanagementbeauftragter (TÜV) im Gesundheitswesen. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit regulatorischen Anforderungen und vertiefen Ihr Verständnis für die praktische Umsetzung der ISO 9001 in Ihrer Organisation. Dadurch können Sie Prozesse gezielt verbessern, Risiken frühzeitig erkennen und Ihre Einrichtung aktiv bei der Qualitätssicherung und -entwicklung unterstützen. Gleichzeitig erhöhen Sie Ihre berufliche Positionierung und erweitern Ihre Einsatzmöglichkeiten.

Was Sie konkret lernen und nachhaltig anwenden können

Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem im Gesundheitswesen praxisnah aufzubauen und weiterzuentwickeln. Dabei wenden Sie den risikobasierten Ansatz gezielt auf Ihre Proz