TÜV Nord Akademie GmbH & Co. KG
ProfilWir bieten offene Seminare und maßgeschneiderte Inhouse-Schulungen an. Das dichte Netz unserer Geschäftsstellen gewährleistet die Nähe zu unseren Kunden und die optimale Einbindung von Weiterbildungsmaßnahmen in den Unternehmensalltag. Darüber hinaus werden nationale und internationale Seminare und Kongresse für geschlossene Gruppen durchgeführt.
Für Sie betreiben wir eine Personenzertifizierungsstelle, welche die Bedürfnisse des Marktes nach qualifizierter, neutraler Prüfung und Zertifizierung von Personal aufnimmt, das auf modernen Arbeitsgebieten außerhalb staatlicher und im Vorfeld berufsständischer Regelungen tätig ist. Unsere Personenzertifizierung schafft durch abgesicherte, zuverlässige und europaweit vergleichbare Verfahren der Begutachtung und Überwachung Transparenz, Sicherheit und Vertrauen.
Als Partner der Bundesagentur für Arbeit und des Berufsförderungsdienstes der Bundeswehr führen wir außerdem geförderte Maßnahmen durch.
Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Qualifizierungsbedarf – individuell, zuverlässig und kompetent. Sprechen Sie uns an.
Unsere Themen:
- Unternehmensführung
- Qualität
- Technische Sicherheit
- Umweltschutz
- Arbeits- und Gesundheitsschutz
- Logistik
Bitte besuchen Sie uns auch im Internet:
Oder wenden Sie sich an die gebührenfreie Service-Rufnummer:
0800 8888020
Bei allen Fragen und Wünschen sind Ihnen unsere Mitarbeiter gerne behilflich.
Mit unseren bundesweiten Geschäftsstellen sind wir immer in Ihrer Nähe.
Sie erreichen Ihre nächstgelegene Geschäftsstelle persönlich und gebührenfrei über diese Rufnummer, oder per E-Mail:
KI-Training: Feedback geben für Mitarbeitende - kollegial und konstruktiv kommunizieren - EX/A51/10351538/31122026-1 - 31.12.2026
Wertschätzende Rückmeldung im Team und an Vorgesetzte geben
Inhalt
Lerneinheit 1: Klar und lösungsorientiert Feedback geben
- Ich-Botschaften statt Schuldzuweisungen
- Spezifisch und verständlich formulieren
Lerneinheit 2: Perspektiven anderer besser verstehen
- Aktives Zuhören in Gesprächssituationen
- Empathie als Grundlage kollegialer Kommunikation
Lerneinheit 3: Zukunftsorientiertes Feedback im Arbeitsalltag
- Feedforward statt Rückblick - nach vorne denken
- Persönliche und gemeinsame Ziele verknüpfen
Lerneinheit 4: Strukturierte Methoden für effektives Feedback
- Die WWW-Methode: Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch
- Die STATE-Methode für schwierige Situationen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Szenario
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsweise
Nutzen
Ob unter Kolleginnen, Kollegen oder gegenüber Vorgesetzten - Feedback spielt eine entscheidende Rolle für das Miteinander. In diesem KI-gestützten Training lernen Sie, wie Sie konstruktiv, empathisch und situationsgerecht Rückmeldung geben. So stärken Sie das gegenseitige Verständnis, vermeiden Konflikte und tragen aktiv zu einer offenen, vertrauensvollen Arbeitskultur bei.
- Mehr Sicherheit im Geben von Feedback - auch in schwierigen Situationen
- Rückmeldungen klar und wertschätzend formulieren
- Das Miteinander stärken und offene Feedbackkultur im Team fördern
- Feedback auch gegenüber Führungskräften konstruktiv und selbstbewusst ausdrücken
- Verbesserte Kommunikationsfähigkeit für mehr Zufriedenheit und Leistung im Job
Zielgruppe
Mitarbeitende aller Unternehmensbereiche, die ihre Kommunikations- und Feedbackkompetenz stärken und aktiv zum guten Teamklima beitragen möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 100 Minuten, aufgeteilt in 4 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Veränderung erfolgreich kommunizieren - EX/A51/10301228/31122026-1 - 31.12.2026
Wie Sie Ihre Mitarbeitenden verständlich, glaubwürdig und wirkungsvoll mitnehmen
Inhalt
Lerneinheit 1: Orientierung geben im Wandel
- Mit Change-Storytelling Sinn und Richtung vermitteln
- Sensemaking und strategische Einbettung für mehr Verständnis
- Glaubwürdigkeit durch ?Walk the Talk?
Lerneinheit 2: Dialog statt Durchsage - Change gemeinsam denken
- Emotionen gezielt ansprechen und mit Fragen arbeiten
- Change-Skalierung zur Standortbestimmung im Team
- Betroffene zu Beteiligten machen
Lerneinheit 3: Zukunft aktiv gestalten
- Veränderung in konkrete Handlungen und nächste Schritte übersetzen
- Ein gemeinsames Zukunftsbild mit dem Team entwickeln
Abschlussübung
- Anwendung der Kommunikationsansätze auf ein Change-Szenario
-Individuelles KI-Feedback zur Verbesserung der Kommunikation
Nutzen
Wie bringe ich mein Team durch Veränderungen - ohne Verwirrung, Widerstand und Motivationsverlust?
Change ist Alltag in modernen Organisationen. Doch häufig scheitert er nicht an den Maßnahmen, sondern an der Kommunikation. Dieses Training hilft Führungskräften, Veränderung verständlich zu machen, Orientierung zu geben und Vertrauen aufzubauen. Mit Storytelling, Dialogkompetenz und Zukunftsbildern werden die Mitarbeitenden wirklich erreicht - und aktiv in den Wandel einbezogen. Statt Top-down-Anweisungen beginnt der Change mit echter Kommunikation auf Augenhöhe.
- Veränderungsprozesse überzeugend und transparent kommunizieren
- Change-Storytelling einsetzen, um Sinn und Ziel zu vermitteln
- Mitarbeitende emotional und kognitiv erreichen
- Beteiligung stärken und Widerstände abbauen
- Strukturierte Methoden für nachhaltige Dialogführung nutzen
Zielgruppe
Führungskräfte, Change-Verantwortliche und HR-Professionals, die Veränderungsprozesse begleiten und mit wirkungsvoller Kommunikation Orientierung, Sicherheit und Motivation schaffen wollen
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Erfolgreiche Kaltakquise - EX/A51/10351038/31122026-1 - 31.12.2026
Vom überzeugenden Erstkontakt zum Gesprächserfolg am Telefon
Inhalt
Lerneinheit 1: Vertrauen aufbauen & Interesse wecken
- Gesprächsrahmen klar setzen und Einstieg mit echtem Mehrwert gestalten
- Mit Fragetechnik zur Aktivierung des Gegenübers
- Microcommitments für mehr Gesprächsbeteiligung
Lerneinheit 2: Relevanz zeigen & Bedarf erkennen
- Persönlicher Einstieg statt austauschbarer Standardfloskeln
- Zielgruppenhypothesen nutzen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen
- Explorative Fragen mit klarem Nutzenversprechen kombinieren
Lerneinheit 3: Aufmerksamkeit gewinnen & strategisch überzeugen
- Musterunterbrechung zur emotionalen Aktivierung
- Kontextuelle Einrahmung für bessere Argumentationswirkung
- Statusangleichung für Kommunikation auf Augenhöhe
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Kaltakquisesituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation
Nutzen
Wie gelingt der Einstieg in erfolgreiche Verkaufsgespräche - auch ohne Vorwarnung?
Dieses KI-basierte Training bietet eine praxisnahe Herangehensweise, um die Herausforderungen der Kaltakquise souverän zu meistern. Sie lernen, vom ersten Satz an Vertrauen aufzubauen, Interesse zu wecken und durch gezielte Gesprächsführung Relevanz zu erzeugen. Mit psychologisch fundierten Techniken und klaren Leitfäden für die Gesprächsführung überzeugen Sie Ihre Gesprächspartnerinnen und -partner strategisch - ohne Floskeln, ohne Druck, aber mit Wirkung.
- Professionelle, sichere und sympathische Wirkung schon beim ersten Kontakt
- Techniken zur Gesprächssteuerung und strategischen Argumentation
- Echtes Interesse erwecken bei neuen Kontakten
- Nachhaltige Erhöhung der Erfolgsquote in der telefonischen Akquise
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende, Sales Managerinnen und Manager, Selbstständige und alle, die im Rahmen ihrer Tätigkeit regelmäßig telefonische Erstkontakte zu potenziellen Kundinnen und Kunden herstellen und dabei professionell, überzeugend und effizient auftreten möchten.
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Erfolgreich und nachhaltig verhandeln - EX/A51/10351068/31122026-1 - 31.12.2026
Gespräche strategisch steuern, Verhandlungspartner überzeugen
Inhalt
Lerneinheit 1: Proaktive Problemerkennung und kreative Lösungsstrategien
- Frühzeitiges Erkennen potenzieller Konfliktpunkte
- Adaptives Denken und Perspektivwechsel
- Entwicklung innovativer Verhandlungslösungen
Lerneinheit 2: Klare und wirkungsvolle Kommunikation
- Offenlegung relevanter Informationen
- Nutzung einer klaren, verständlichen Sprache
- Aufbau eines konstruktiven Dialogs
Lerneinheit 3: Langfristige Verhandlungsstrategien
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Langfristige Perspektiven in Verhandlungen integrieren
Lerneinheit 4: Interessenbasierte Verhandlungsführung
- Identifikation und Berücksichtigung beiderseitiger Interessen
- Integrative Verhandlungsmethoden für nachhaltige Abschlüsse
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verhandlungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation
Nutzen
Sie arbeiten im Vertrieb und möchten Verhandlungen nicht nur kurzfristig gewinnen, sondern nachhaltige, profitable Geschäftsbeziehungen aufbauen? Erfolgreiche Verhandlungsführerinnen und -führer wissen, dass Win-Win-Situationen langfristig mehr Wert schaffen als kurzfristige Gewinne. Unser KI-Verhandlungstraining vermittelt Ihnen Techniken, um Gespräche strategisch zu steuern, Missverständnisse zu vermeiden und gemeinsame Interessen mit Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern herauszuarbeiten. Sie lernen KI-gestützt, Ihre Kommunikation zu verbessern und erfolgreich zu verhandeln, indem Sie Ihre Verhandlungspartnerinnen und -partner nachhaltig von Ihren Lösungen überzeugen.
Durch unser KI-Training erlangen Sie Sicherheit in
- nachhaltigen Verhandlungsstrategien für langfristige Geschäftsbeziehungen,
- besserer Problemerkennung und kreativer Lösungsfindung,
- klarer und transparenter Kommunikation zur Vermeidung von Missverständnissen,
- Stärkung der Kundenbindung durch dialogorientierte Verhandlungsführung,
- effektiven Methoden zur integrativen Verhandlungsführung.
Die Methoden aus unserem KI-Training zur Verhandlungsführung im Vertrieb lassen sich sofort in der Praxis anwenden. Stärken Sie mit unserem KI-Verhandlungstraining Ihre Abschlusskompetenz, verbessern Sie Ihre Gesprächsführung und setzen Sie auf langfristige Partnerschaften, die echten Mehrwert bieten.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende, Key Account Managerinnen und Manager, Außendienstmitarbeitende und alle, die ihre Verhandlungskompetenzen nachhaltig verbessern und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufbauen möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 100 Minuten, aufgeteilt in 4 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Erfolgreiches Verkaufen mit emotionaler Intelligenz - EX/A51/10351098/31122026-1 - 31.12.2026
Emotionale Mechanismen wirkungsvoll einsetzen, Vertrauen stärken
Inhalt
Lerneinheit 1: Emotionales Storytelling und Wirkungstechniken
- Zielgerichtetes Storytelling zur emotionalen Kundenbindung
- Verwendung emotionaler Metaphern im Verkaufsgespräch
- Einsatz emotionaler Kontraste zur Verstärkung der Wirkung
Lerneinheit 2: Analyse und Spiegelung emotionaler Bedürfnisse
- Emotionale Bedürfnisanalyse
- Emotionale Spiegelung zur Vertrauensbildung
- Emotionale Nutzenargumentation
Lerneinheit 3: Einsatz emotionaler Trigger
- Die 6 Basisemotionen im Verkaufsprozess
- Passgenaue Aktivierung emotionaler Entscheidungsmuster
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verkaufssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der emotionalen Argumentation
Nutzen
Wie steigern Sie Ihre Abschlussquote durch emotionale Intelligenz?
Kundinnen und Kunden treffen Kaufentscheidungen selten nur auf rationaler Basis - emotionale Faktoren spielen oft eine entscheidende Rolle. Emotionale Mechanismen können daher gezielt eingesetzt werden, um Nähe, Vertrauen und Überzeugungskraft im Kundendialog zu stärken. Für authentische und wirksame Verkaufsdialoge ist es wichtig, sowohl das Herz als auch den Verstand anzusprechen. Dies gelingt mithilfe praxisnaher Techniken wie Storytelling, emotionaler Bedürfnisanalyse sowie der gezielten Nutzung emotionaler Trigger.
- Emotionales Storytelling: Verleihen Sie Ihren Leistungen und Produkten eine emotionale Dimension.
- Erkennen und sprechen Sie gezielt emotionale Kundenbedürfnisse an.
- Ergänzen Sie rationale Argumente durch eine emotional wirksame Kommunikation.
- Steigern Sie die Abschlusswahrscheinlichkeit durch emotionale Intelligenz.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende, Sales Managerinnen und Manager, Kundenberaterinnen und -berater sowie alle Personen im direkten Kundenkontakt, die ihre Verkaufsabschlüsse durch gezielte emotionale Kommunikation verbessern möchten
Zeit
09:00 - 18:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Beschwerdemanagement - souverän, konstruktiv und empathisch - EX/A51/10351618/31122026-1 - 31.12.2026
Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden
Inhalt
Lerneinheit 1: Erfolgreiche Kommunikation bei Beschwerden
- Nutzung positiver Sprache
- Offene Fragen zur Problemklärung verwenden
- Anerkennung und Wertschätzung ausdrücken
Lerneinheit 2: Empathisches und professionelles Zuhören
- Empathisches Zuhören in der Beschwerdebearbeitung
- Verantwortung übernehmen ohne Schuldzuweisungen
- Neutralität bewahren und deeskalierend wirken
Lerneinheit 3: Lösungsorientierte Beschwerdebearbeitung
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Klarheit und Transparenz im Lösungsprozess
- Selbstwirksamkeit beim Kunden fördern
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Beschwerdeszenario
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung
Nutzen
Wie gehen Sie mit schwierigen Kundengesprächen um? Beschwerden sind eine Chance, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
In diesem KI-Training lernen Sie, professionell mit Beschwerden umzugehen, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen, empathisch zu reagieren und lösungsorientiert zu handeln. Mit Methoden der wertschätzenden Kommunikation und mit Deeskalationsstrategien führen Sie schwierige Gespräche souverän und stressfrei.
Ein praxisnahes Kommunikationsmodell, konkrete Strategien zur strukturierten Beschwerdebearbeitung und KI-gestützte Lernszenarien unterstützen Sie dabei, Ihre Kompetenzen im Kundenbeschwerdemanagement zu vertiefen.
In unserem KI-Training lernen Sie,
- ein sicheres und professionelles Beschwerdemanagement anzuwenden,
- die Kundenbindung durch wertschätzende Kommunikation zu stärken,
- durch praktische Strategien herausfordernde Gespräche souverän zu meistern,
- effektive Lösungen zur Kundenzufriedenheit zu finden,
- in schwierigen Situationen mehr Sicherheit zu haben und mit Stress umzugehen.
Durch unser Training verbessern Sie nicht nur Ihr Auftreten im Kundenkontakt, sondern stärken aktiv das Image Ihres Unternehmens.
Zielgruppe
Mitarbeitende im Customer Success, Kundenservice, Support und Vertrieb, die professionell auf Beschwerden reagieren und die Kundenzufriedenheit steigern wollen.
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Souveräner Umgang mit Einwänden - EX/A51/10351078/31122026-1 - 31.12.2026
Methoden der Einwandbehandlung gezielt im Verkauf einsetzen
Inhalt
Lerneinheit 1: Effektives Fragen & Einwandprävention
- Offene & gezielte Fragen zur Einwandvermeidung
- Proaktives Antizipieren von Einwänden
- Prinzip der Reziprozität im Verkaufsgespräch
Lerneinheit 2: Psychologische Techniken zur Einwandbehandlung
- Social-Proof-Methode
- Feel-Felt-Found-Technik
Lerneinheit 3: Preiseinwände & Überzeugungstechniken
- Preiseinwände gezielt entschärfen
- Die ?Ja, aber?-Technik für eine geschickte Gesprächsführung
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verhandlungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation
Nutzen
Einwände sind im Vertrieb unvermeidbar und mit den richtigen Methoden kein Hindernis. In diesem Online-Training lernen Sie mit Hilfe von KI, souverän auf Kundeneinwände zu reagieren und Verkaufsgespräche gezielt zu steuern. Mit bewährten Methoden und psychologischen Techniken verbessern Sie Ihre Überzeugungskraft und lernen, selbst schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern.
Mit unserem Training gelingt es Ihnen,
- Einwände frühzeitig zu erkennen und ihnen gezielt zu begegnen,
- Ihre Überzeugungskraft zu steigern und im Kundengespräch souverän zu reagieren,
- bewährte Methoden wie die Feel-Felt-Found-Technik direkt anzuwenden,
- in Rollenspielen durch einen interaktiven KI-gestützten Kunden-Avatar in realitätsnahen Szenarien zu lernen
Sie erhalten direktes, individuelles Feedback. Ob Preiseinwände, Skepsis oder grundsätzliche Einwände - nach diesem Einwandbehandlungstraining sind Sie optimal vorbereitet, um professionell auf Einwände zu reagieren und Ihre Abschlussquote zu steigern.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende, Key Account Managerinnen und Manager, Außendienstmitarbeitende und alle, die überzeugend verkaufen möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Vertriebstraining: Abschlusstechniken im Verkauf zielgerichtet einsetzen - EX/A51/10351088/31122026-1 - 31.12.2026
Kaufsignale erkennen und Abschlussquote steigern
Inhalt
Lerneinheit 1: Kaufbereitschaft erkennen und Vertrauen aufbauen
- Kaufsignale identifizieren und richtig deuten
- Social Proof und Storytelling gezielt einsetzen
- Vertrauen schaffen mit dem Prinzip der Reziprozität
Lerneinheit 2: Entscheidungen lenken und beschleunigen
- Den Framing-Effekt im Verkaufsgespräch nutzen
- Einstieg durch das Foot-in-the-Door-Prinzip
- Verknappung gezielt als Entscheidungshilfe einsetzen
Lerneinheit 3: Abschlusstechniken gezielt einsetzen
- Abschließen mit einem Zusatznutzen
- Abschlussfragen strategisch stellen
- Assumptive Close
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verkaufssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation
Nutzen
Wie führe ich Verkaufsgespräche zielsicher und souverän zum Abschluss?
Die Art und Weise, wie Sie ein Verkaufsgespräch führen, ist entscheidend für den Erfolg. Genau hier setzen viele Vertriebsmitarbeitende zu spät oder zu zaghaft an. Denn wer die richtigen Signale erkennt, passende Techniken nutzt, und psychologische Prinzipien clever einsetzt, erzielt schneller und häufiger Abschlüsse. Unser KI-Training vermittelt, wie Sie Verkaufschancen erkennen, Entscheidungsprozesse gezielt steuern und wie Ihnen der souveräne Abschluss gelingt.
- Abschlussorientierte Gesprächsführung trainieren
- Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
- Psychologische Effekte gezielt für den Verkaufsabschluss einsetzen
- Verkaufsdruck vermeiden durch clevere Formulierungen und Framing
- Bessere Abschlussquote durch strukturierte Methoden
Zielgruppe
Vertriebs- und Außendienstmitarbeitende sowie Verkaufsprofis, die ihre Abschlussquote nachhaltig verbessern möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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Praxisnahes Konflikttraining mit KI für Mitarbeitende - EX/A51/10351428/31122026-1 - 31.12.2026
Differenzen im Team erfolgreich und nachhaltig bewältigen
Inhalt
Lerneinheit 1: Eigene Konflikte strukturiert lösen
- Anwendung des 6-Schritte-Modells zur Problemlösung
- Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens und Lösungsmöglichkeiten
Lerneinheit 2: Sachbezogene Konfliktmediation
- Harvard-Methode zur objektiven Konfliktlösung
- Förderung gemeinsamer Lösungsansätze
Lerneinheit 3: Konfliktmoderation nach dem ALPHA-Modell
- Teamkonflikte effektiv moderieren und Lösungen herbeiführen
- Systematische Anwendung des bewährten ALPHA-Modells
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Konfliktsituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation
Nutzen
Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Kolleginnen und Kollegen um, ohne sie eskalieren zu lassen? Wie können Sie dabei helfen, diese Konflikte konstruktiv zu lösen?
In unserem KI-gestützten Training lernen Mitarbeitende praxisnah, eigene Konflikte souverän zu bewältigen und Konflikte im Team mithilfe von Moderation und Mediation zu deeskalieren. Anhand realistischer Simulationen erarbeiten die Lernenden systematische Lösungsstrategien, die im Arbeitsalltag direkt anwendbar sind.
- Souveräner Umgang mit eigenen Konflikten
- Strukturierte Lösung mithilfe praxisnaher Modelle
- Mediationstechniken zur Deeskalation im Team
- Sofort anwendbare Strategien zur Verbesserung des Betriebsklimas
- Nachhaltige Wirkung durch Wiederholbarkeit und individuelles Feedback
Zielgruppe
Mitarbeitende aller Fachbereiche, die Konflikte souverän lösen und Differenzen zwischen Kolleginnen und Kollegen deeskalieren möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Starke Pitches für starke Abschlüsse - mit Methode begeistern - EX/A51/10351028/31122026-1 - 31.12.2026
Effektive Pitch-Techniken für mehr Aufmerksamkeit, Interesse und Abschlusskraft
Inhalt
Lerneinheit 1: Aufmerksamkeit gewinnen und Einstieg meistern
- Elevator Pitch professionell aufbauen
- Emotionaler Einstieg für maximale Wirkung
- Gesprächseröffnung mit der Yes-Set-Technik
Lerneinheit 2: Strukturierte Argumentation und Leistungsversprechen
- PAS-Technik: Problem - Zuspitzung - Lösung
- Überzeugende Nutzenargumentation mit Leistungsversprechen
Lerneinheit 3: Psychologische Hebel gezielt einsetzen
- Vertrauen stärken mit Social Proof
- Framing-Techniken zur positiven Wahrnehmungssteuerung
- Wirkung von Verlustaversion im Pitch nutzen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Pitch-Situation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung von Aufbau und Wirkung
Nutzen
Wie gewinnen Sie in kürzester Zeit das Interesse Ihres Gegenübers?
Ob im Kundengespräch, beim Networking oder vor Entscheiderinnen und Entscheidern - ein überzeugender Pitch entscheidet oft über den weiteren Verlauf Ihres Gesprächs. In diesem Training lernen Sie praxiserprobte Methoden, um Ihre Botschaft klar, emotional und wirkungsvoll zu platzieren - vom ersten Satz bis zum Abschluss.
- Setzen Sie Botschaften mit starker Wirkung in Szene.
- Wecken Sie gezielt Emotionen und aktivieren Sie Ihre Zuhörerinnen und Zuhörer.
- Setzen Sie bewährte Methoden wie PAS, Yes-Set, Framing und Social Proof ein.
- Steigern Sie Ihre Abschlussquote durch überzeugende Nutzenargumentation.
- Verwandeln Sie Ideen in einen Mehrwert für Ihre Kundinnen und Kunden.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiterinnen und Vertiebsmitarbeiter, Sales Managerinnen und Sales Manager, Selbstständige und alle, die in kurzer Zeit Ideen, Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren und Abschlüsse erzielen wollen
Zeit
08:00 - 10:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Kundenbedürfnisse erkennen - mit Fragen zum Erfolg - EX/A51/10351568/31122026-1 - 31.12.2026
Gezielte Fragetechniken für mehr Klarheit, Nähe und Kundenerfolg
Inhalt
Lerneinheit 1: Grundlagen der Gesprächsführung: Zuhören und Spiegeln
- Einsatz offener Fragen zur Bedarfsermittlung
- Zirkuläre Fragen zur Perspektivenerweiterung
- Paraphrasierende und spiegelnde Fragen zur aktiven Verständnissicherung
Lerneinheit 2: Vertiefung durch gezielte Frageformen
- Präzisierende Fragen zur Klärung von Details
- Lösungsorientierte Fragen zur gemeinsamen Zieldefinition
Lerneinheit 3: Kundinnen und Kundenweiterdenken lassen
- Skalierungsfragen zur Einschätzung von Zufriedenheit und Prioritäten
- Hypothetische Fragen zur Entwicklung von Optionen und Zukunftsszenarien
Abschlussübung:
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Kundengespräch
- Individuelles KI-Feedback zur Gesprächsführung und Bedarfsanalyse
Nutzen
Wie gut verstehen Sie, was Ihre Kundinnen und Kunden wirklich brauchen?
Viele Missverständnisse im Kundenkontakt entstehen nicht durch fehlende Lösungen - sondern durch mangelndes Verständnis der tatsächlichen Bedürfnisse. Dieses Training zeigt, wie Sie mit gezielten Frageformen Kundenbedürfnisse klarer erfassen, Wünsche herausarbeiten und gemeinsam bessere Ergebnisse erzielen.
- Stärken Sie Ihre Gesprächsführung durch strukturierte Fragetechniken.
- Entwicklen Sie Ihr schnelleres und präziseres Verständnis von Kundenwünschen.
- Erkennen Sie proaktiv Entwicklungspotenziale im Kundenkontakt.
- Verbessern Sie Ihre Lösungsorientierung und Zielklarheit im Dialog.
- Bauen Sie Vertrauen und Bindung durch aktives Zuhören auf.
Zielgruppe
Customer Success Managerinnen und Manager, Account Managerinnen und Manager, Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter und alle, die Kundenbeziehungen aktiv gestalten, Bedürfnisse präzise erfassen und lösungsorientiert beraten möchten
Zeit
08:00 - 10:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
Mehr erfahren
KI-Training: Bewerbungsgespräche souverän führen - EX/A51/10351558/31122026-1 - 31.12.2026
Strukturiert, fair und erfolgreich interviewen
Inhalt
Lerneinheit 1: Bewerbungsgespräche gestalten und Arbeitgebermarke stärken
- Realistische Einblicke in die Stelle und das Unternehmen geben
- Bewerberbeteiligung aktiv ermöglichen
- Eine nachhaltige Feedbackkultur aufbauen
Lerneinheit 2: Gezielte Fragetechniken zur Eignungsdiagnostik
- Biografische, verhaltensbasierte und situative Interviewfragen gezielt einsetzen
- Die STAR-Methode zielgerichtet anwenden
Lerneinheit 3: Strukturierte Interviewführung
- Kompetenzbasierte Gesprächsführung
- Zielführende Gesprächsstruktur entwickeln und umsetzen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- KI-basiertes Feedback zur Optimierung von Fragetechniken und Gesprächsverlauf
Nutzen
Wie erkennen Sie im Gespräch die besten Talente und gewinnen sie für Ihr Unternehmen?
Professionell geführte Bewerbungsgespräche sind entscheidend für nachhaltige Personalentscheidungen. In unserem kompakten KI-Training erlernen Sie praxiserprobte Interviewtechniken und Gesprächsstrategien, mit denen Sie strukturierte und zielführende Auswahlgespräche führen. Sie erfahren, wie Sie realistische Erwartungen setzen, die Eignung zuverlässig einzuschätzen und durch gezielte Fragen echte Potenziale zu erkennen. So sichern Sie eine bessere Auswahlqualität, stärken die Candidate Experience und positionieren sich als moderner Arbeitgeber.
- Sicherheit und Struktur für Ihre Interviewführung
- Kandidatinnen und Kandidaten gezielt und fair einschätzen
- Effektivere Personalauswahl durch bewährte Fragemethoden
- Positiver Eindruck bei Bewerbenden durch professionelle Gesprächsführung
- Transfer in die Praxis durch realitätsnahe Übungsszenarien und KI-Feedback
Zielgruppe
Führungskräfte, Teamleiterinnen und -leiter und HR-Verantwortliche, die Bewerbungsgespräche führen und ihre Interviewkompetenz gezielt verbessern möchten - unabhängig von Branche oder Erfahrungslevel.
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
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